Strona w budowie. Otwarcie wkrótce — rezerwacje jeszcze niedostępne. Website under construction. Opening soon — bookings are not yet available. Sitio web en construcción. Próxima apertura — las reservas aún no están disponibles. Website im Aufbau. Eröffnung in Kürze — Buchungen sind noch nicht möglich. Sito in costruzione. Apertura a breve — le prenotazioni non sono ancora disponibili. Site en construction. Ouverture prochaine — les réservations ne sont pas encore disponibles.
Rezerwuj

Regulamin korzystania z przechowalni bagażu Lugsy

Obowiązuje od: [DATA UZUPEŁNIENIA]

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z samoobsługowych skrytek bagażowych Lugsy przy ul. Starowiślnej 66D w Krakowie, dostępnych przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

1. Operator i definicje

Operatorem usługi jest [PEŁNA NAZWA FIRMY], [ADRES SIEDZIBY], NIP: [NIP], e-mail: info@lugsygo.com, dalej „Operator”.

  • Użytkownik – osoba dokonująca rezerwacji lub korzystająca ze skrytki.
  • Skrytka – samoobsługowa skrytka bagażowa w rozmiarze S, M albo L.
  • Rezerwacja – zamówienie najmu skrytki na wybrany okres.
  • Kod dostępu – indywidualny kod lub inne dane umożliwiające otwarcie skrytki.

2. Zakres usługi

Usługa polega na krótkoterminowym, samoobsługowym najmie skrytki bagażowej na okres 6, 12 albo 24 godzin. Rezerwacji można dokonać online lub na miejscu. Dostępność konkretnego rozmiaru zależy od aktualnego obłożenia.

3. Rezerwacja

  • Przed potwierdzeniem rezerwacji Użytkownik wybiera rozmiar skrytki, czas najmu i sprawdza cenę.
  • Użytkownik powinien podać prawidłowe dane kontaktowe potrzebne do obsługi rezerwacji.
  • Operator nie odpowiada za brak dostarczenia kodu lub informacji spowodowany podaniem błędnych danych przez Użytkownika.

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji i przyjęcia płatności. Potwierdzenie wraz z danymi dostępu może zostać przekazane na podany adres e-mail, numer telefonu lub wyświetlone w systemie rezerwacji.

5. Płatność

Opłata jest pobierana z góry zgodnie z cennikiem widocznym przed dokonaniem płatności. Cena obejmuje wybrany rozmiar skrytki i okres najmu. Dostępne metody płatności są wskazane w systemie rezerwacji lub na terminalu.

6. Dostęp do skrytki i kod dostępu

  • Kod dostępu jest przeznaczony wyłącznie dla Użytkownika i osób, którym Użytkownik świadomie go udostępnił.
  • Użytkownik powinien chronić kod przed dostępem osób trzecich i sprawdzić prawidłowe zamknięcie skrytki po każdym użyciu.
  • Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki dobrowolnego udostępnienia kodu osobie trzeciej, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. Czas najmu

Czas najmu biegnie zgodnie z okresem wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji. Użytkownik powinien odebrać wszystkie rzeczy i zwolnić skrytkę przed zakończeniem rezerwacji.

8. Wielokrotny dostęp do skrytki

Podczas aktywnego najmu Użytkownik może otwierać i zamykać skrytkę wielokrotnie. Każdorazowo należy upewnić się, że skrytka została prawidłowo zamknięta. Otwarcie skrytki w trakcie najmu nie przedłuża czasu rezerwacji.

9. Przedłużenie i przekroczenie czasu najmu

Jeżeli system umożliwia przedłużenie najmu, należy dokonać go przed zakończeniem aktywnej rezerwacji. Przedłużenie zależy od dostępności skrytki.

Za każdy kolejny rozpoczęty okres 24 godzin po zakończeniu wykupionego czasu może zostać naliczona opłata w wysokości 50% aktualnej ceny za 24 godziny dla danego rozmiaru skrytki S, M albo L. Operator może skontaktować się z Użytkownikiem w sprawie odbioru rzeczy i należnej opłaty.

10. Obowiązki Użytkownika

  • korzystanie ze skrytki zgodnie z jej przeznaczeniem i instrukcjami;
  • wybór skrytki odpowiedniej do rozmiaru bagażu bez używania nadmiernej siły;
  • niepozostawianie rzeczy poza skrytką ani w przejściach;
  • dbanie o skrytkę i zgłaszanie zauważonych uszkodzeń lub nieprawidłowości;
  • odebranie wszystkich rzeczy przed końcem rezerwacji.

11. Przedmioty zabronione

W skrytkach zabrania się przechowywania w szczególności:

  • materiałów wybuchowych, łatwopalnych, toksycznych, żrących i innych substancji niebezpiecznych;
  • broni, amunicji i przedmiotów przeznaczonych do wyrządzenia szkody;
  • narkotyków, substancji nielegalnych i rzeczy pochodzących z przestępstwa;
  • żywych zwierząt i roślin wymagających szczególnych warunków;
  • żywności szybko psującej się oraz rzeczy wydzielających intensywny zapach lub mogących zabrudzić skrytkę;
  • rzeczy, których posiadanie, przewóz lub przechowywanie jest niezgodne z prawem.

Nie zaleca się przechowywania pieniędzy, dokumentów, kluczy, biżuterii, papierów wartościowych, nośników zawierających niezabezpieczone dane ani przedmiotów szczególnie wartościowych. Rzeczy takie Użytkownik pozostawia na własne ryzyko, z zastrzeżeniem praw, których nie można wyłączyć.

12. Bezpieczeństwo i monitoring

Lokal może być objęty monitoringiem wizyjnym w celu ochrony osób, mienia i zapobiegania nadużyciom. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Użytkownik nie może zasłaniać kamer, uszkadzać zabezpieczeń ani utrudniać korzystania z lokalu innym osobom.

13. Prawo Operatora do awaryjnego otwarcia skrytki

Operator może zdalnie lub awaryjnie otworzyć skrytkę, gdy jest to niezbędne z powodu awarii, zagrożenia bezpieczeństwa, uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu lub prawa, żądania uprawnionych organów albo pozostawienia rzeczy po zakończeniu najmu. W miarę możliwości czynność zostanie udokumentowana.

14. Awaria skrytki lub systemu

Jeżeli kod nie działa, skrytka lub terminal nie otwiera się, Użytkownik nie może uzyskać dostępu do bagażu albo wystąpi awaria zasilania lub systemu, należy skontaktować się z Lugsy:

Użytkownik powinien podać numer rezerwacji, numer skrytki, datę i godzinę oraz opis problemu. Operator może podjąć diagnostykę, zdalnie otworzyć skrytkę albo zastosować procedurę awaryjną. Użytkownik nie powinien samodzielnie wyważać ani demontować skrytki.

15. Odpowiedzialność

Operator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach wynikających z obowiązującego prawa. Odpowiedzialność Operatora za zawartość jednej skrytki jest ograniczona do 5 000 zł, o ile takie ograniczenie jest dopuszczalne prawem.

Operator nie odpowiada za naturalne właściwości rzeczy, niewłaściwe zapakowanie, szkody spowodowane przez przedmioty zabronione ani działania osób, którym Użytkownik udostępnił kod. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.

16. Bagaż pozostawiony po zakończeniu rezerwacji

  • Po zakończeniu najmu Operator może próbować skontaktować się z Użytkownikiem.
  • Po 24 godzinach Operator może otworzyć skrytkę, sporządzić dokumentację i zabezpieczyć jej zawartość.
  • Po 7 dniach rzeczy mogą zostać przekazane właściwemu organowi lub podmiotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi rzeczy znalezionych.
  • Dokumenty, karty płatnicze, przedmioty niebezpieczne, nielegalne lub budzące uzasadnione podejrzenie mogą zostać przekazane właściwym organom wcześniej.

Dalsze postępowanie z rzeczami odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami. Operator nie nabywa własności pozostawionych rzeczy wyłącznie z powodu upływu czasu.

17. Anulowanie rezerwacji i prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Oświadczenie można przesłać na adres info@lugsygo.com.

Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta świadczenie usługi rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia, a konsument następnie odstąpi od umowy, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do części usługi wykonanej do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia konsument wyraził wymaganą zgodę i został poinformowany o utracie tego prawa.

Dobrowolne anulowanie poza przypadkami wynikającymi z przepisów prawa może zależeć od indywidualnej decyzji Operatora. Niniejszy zapis nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

18. Zwroty środków

Zwrot przysługuje w przypadkach wymaganych prawem, w szczególności gdy usługa nie może zostać wykonana z przyczyn leżących po stronie Operatora. Wysokość zwrotu uwzględnia zakres niewykonanej usługi. Zwrot jest realizowany co do zasady tą samą metodą płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

19. Reklamacje

Reklamację można złożyć na adres info@lugsygo.com. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać:

  • numer rezerwacji;
  • datę i godzinę zdarzenia;
  • numer skrytki, jeżeli jest znany;
  • opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania;
  • dane kontaktowe.

Reklamację najlepiej zgłosić możliwie szybko po zdarzeniu, jednak brak niezwłocznego zgłoszenia nie ogranicza ustawowych praw Użytkownika. Reklamacja konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni.

20. Dane osobowe

Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji rezerwacji, obsługi płatności, zapewnienia bezpieczeństwa, kontaktu i rozpatrywania reklamacji, zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie Lugsy.

21. Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, sposobu świadczenia usługi, technologii lub zasad bezpieczeństwa. Zmiany nie naruszają praw nabytych i nie wpływają na rezerwacje zawarte przed ich wejściem w życie, chyba że wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy.

22. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie. Spory mogą być rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

23. Kontakt