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Reserva

Términos y Condiciones de uso de la consigna Lugsy

Vigentes desde: [FECHA POR COMPLETAR]

Estas Condiciones establecen las normas de uso de las taquillas de equipaje de autoservicio Lugsy, situadas en la calle Starowiślna 66D de Cracovia y disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

1. Operador y definiciones

El servicio es prestado por [NOMBRE COMPLETO DE LA EMPRESA], [DOMICILIO SOCIAL], número de identificación fiscal polaco (NIP): [NIP], correo electrónico: info@lugsygo.com, en adelante, el «Operador».

  • Usuario – persona que realiza una reserva o utiliza una taquilla.
  • Taquilla – taquilla de equipaje de autoservicio de tamaño S, M o L.
  • Reserva – pedido de alquiler de una taquilla durante un periodo seleccionado.
  • Código de acceso – código individual u otros datos que permiten abrir la taquilla.

2. Alcance del servicio

El servicio consiste en el alquiler de corta duración y de autoservicio de una taquilla para equipaje durante 6, 12 o 24 horas. La reserva puede realizarse en línea o en el establecimiento. La disponibilidad de cada tamaño depende de la ocupación actual.

3. Reserva

  • Antes de confirmar la reserva, el Usuario selecciona el tamaño de taquilla y la duración del alquiler y comprueba el precio.
  • El Usuario debe facilitar datos de contacto correctos, necesarios para gestionar la reserva.
  • El Operador no responde de la falta de entrega del código o de información causada por datos incorrectos facilitados por el Usuario.

4. Celebración del contrato

El contrato se celebra cuando se confirma la reserva y se acepta el pago. La confirmación y los datos de acceso pueden enviarse a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono facilitados, o mostrarse en el sistema de reservas.

5. Pago

La tarifa se cobra por adelantado, conforme a la lista de precios mostrada antes de efectuar el pago. El precio incluye el tamaño de taquilla y el periodo de alquiler elegidos. Los medios de pago disponibles se indican en el sistema de reservas o en el terminal.

6. Acceso a la taquilla y código de acceso

  • El código de acceso está destinado exclusivamente al Usuario y a las personas con las que este lo comparta conscientemente.
  • El Usuario debe proteger el código frente al acceso de terceros y comprobar que la taquilla quede correctamente cerrada después de cada uso.
  • El Operador no responde de las consecuencias de compartir voluntariamente el código con terceros, sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas.

7. Periodo de alquiler

El alquiler transcurre durante el periodo indicado en la confirmación de reserva. El Usuario debe recoger todas sus pertenencias y dejar libre la taquilla antes de que finalice la reserva.

8. Acceso múltiple a la taquilla

Durante el alquiler activo, el Usuario puede abrir y cerrar la taquilla varias veces. En cada ocasión debe comprobar que quede correctamente cerrada. Abrir la taquilla durante el alquiler no prolonga la reserva.

9. Prórroga y superación del periodo de alquiler

Si el sistema permite prorrogar el alquiler, debe hacerse antes de que finalice la reserva activa. La prórroga depende de la disponibilidad de la taquilla.

Por cada periodo adicional de 24 horas iniciado tras finalizar el tiempo pagado, podrá cobrarse una tarifa del 50 % del precio vigente de 24 horas para la taquilla S, M o L correspondiente. El Operador podrá contactar con el Usuario para la recogida de sus pertenencias y el abono de la tarifa adeudada.

10. Obligaciones del Usuario

  • utilizar la taquilla conforme a su finalidad y a las instrucciones;
  • elegir una taquilla adecuada al tamaño del equipaje, sin ejercer fuerza excesiva;
  • no dejar pertenencias fuera de la taquilla ni en las zonas de paso;
  • cuidar la taquilla y comunicar los daños o anomalías que observe;
  • recoger todas sus pertenencias antes de que finalice la reserva.

11. Objetos prohibidos

En particular, está prohibido guardar en las taquillas:

  • materiales explosivos, inflamables, tóxicos, corrosivos y otras sustancias peligrosas;
  • armas, munición y objetos destinados a causar daños;
  • drogas, sustancias ilegales y objetos procedentes de delitos;
  • animales vivos y plantas que requieran condiciones especiales;
  • alimentos perecederos y objetos que desprendan olores intensos o puedan ensuciar la taquilla;
  • objetos cuya posesión, transporte o almacenamiento sea ilegal.

No se recomienda guardar dinero, documentos, llaves, joyas, títulos valores, soportes que contengan datos no protegidos ni objetos especialmente valiosos. El Usuario deposita dichos objetos por su cuenta y riesgo, sin perjuicio de los derechos que no puedan excluirse.

12. Seguridad y videovigilancia

El establecimiento puede estar sujeto a videovigilancia para proteger a las personas y los bienes y prevenir usos indebidos. La Política de privacidad describe las normas de tratamiento de datos. El Usuario no puede tapar las cámaras, dañar las medidas de seguridad ni dificultar el uso del local a otras personas.

13. Derecho del Operador a abrir la taquilla en caso de emergencia

El Operador podrá abrir la taquilla a distancia o mediante un procedimiento de emergencia cuando sea necesario por una avería, un riesgo para la seguridad, una sospecha fundada de incumplimiento de estas Condiciones o de la ley, una solicitud de las autoridades competentes o por pertenencias que permanezcan tras finalizar el alquiler. Siempre que sea posible, la actuación quedará documentada.

14. Avería de la taquilla o del sistema

Si el código no funciona, la taquilla o el terminal no se abre, el Usuario no puede acceder al equipaje o se produce un fallo eléctrico o del sistema, debe contactar con Lugsy:

El Usuario debe indicar el número de reserva, el número de taquilla, la fecha y hora y una descripción del problema. El Operador podrá realizar un diagnóstico, abrir la taquilla a distancia o aplicar un procedimiento de emergencia. El Usuario no debe forzar ni desmontar la taquilla por su cuenta.

15. Responsabilidad

El Operador responde por el incumplimiento o la prestación defectuosa del servicio conforme a la legislación aplicable. Su responsabilidad por el contenido de una taquilla se limita a 5.000 PLN, siempre que la ley permita dicha limitación.

El Operador no responde de las propiedades naturales de los objetos, del embalaje inadecuado, de los daños causados por objetos prohibidos ni de las actuaciones de personas con las que el Usuario haya compartido el código. Ninguna disposición limita los derechos legales del consumidor ni la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

16. Equipaje dejado tras finalizar la reserva

  • Al finalizar el alquiler, el Operador podrá intentar contactar con el Usuario.
  • Transcurridas 24 horas, podrá abrir la taquilla, documentar su contenido y ponerlo a resguardo.
  • Transcurridos 7 días, las pertenencias podrán entregarse a la autoridad o entidad competente, conforme a las disposiciones aplicables sobre objetos encontrados.
  • Los documentos, tarjetas de pago y objetos peligrosos, ilegales o que susciten sospechas fundadas podrán entregarse antes a las autoridades competentes.

Las actuaciones posteriores respecto de las pertenencias se realizarán conforme a la legislación aplicable. El Operador no adquiere su propiedad por el mero transcurso del tiempo.

17. Cancelación y derecho de desistimiento

El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia puede, por regla general, desistir de él en un plazo de 14 días, conforme a la Ley polaca de Derechos del Consumidor. La declaración puede enviarse a info@lugsygo.com.

Si el servicio comienza antes de que expire el plazo de desistimiento a petición expresa del consumidor y este posteriormente desiste, podrá estar obligado a abonar una cantidad proporcional a la parte del servicio prestada hasta ese momento. Tras la prestación completa, el derecho de desistimiento podrá extinguirse si, antes de iniciarse el servicio, el consumidor prestó el consentimiento exigido y fue informado de la pérdida de dicho derecho.

La cancelación voluntaria fuera de los supuestos legales podrá depender de una decisión individual del Operador. Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor.

18. Reembolsos

Procede el reembolso en los casos exigidos por ley, en particular cuando el servicio no pueda prestarse por causas atribuibles al Operador. El importe tiene en cuenta la parte del servicio no prestada. Por regla general, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago, salvo que las partes acuerden otra cosa.

19. Reclamaciones

Las reclamaciones pueden enviarse a info@lugsygo.com. Para facilitar su tramitación, conviene indicar:

  • el número de reserva;
  • la fecha y hora del incidente;
  • el número de taquilla, si se conoce;
  • la descripción del problema y la solución solicitada;
  • los datos de contacto.

Es preferible presentar la reclamación lo antes posible tras el incidente, aunque no hacerlo de inmediato no limita los derechos legales del Usuario. Las reclamaciones de consumidores se tramitarán en el plazo previsto por la legislación aplicable, por regla general no superior a 14 días.

20. Datos personales

Los datos personales se tratan para gestionar reservas y pagos, garantizar la seguridad, mantener el contacto y tramitar reclamaciones, conforme a la Política de privacidad disponible en la web de Lugsy.

21. Modificación de las Condiciones

El Operador podrá modificar estas Condiciones por motivos importantes, en particular por cambios en la legislación, la prestación del servicio, la tecnología o las normas de seguridad. Los cambios no vulnerarán los derechos adquiridos ni afectarán a reservas realizadas antes de su entrada en vigor, salvo que así lo exijan disposiciones legales imperativas.

22. Ley aplicable y disposiciones finales

El contrato se rige por la legislación polaca. La elección de esta ley no priva al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del país de su residencia habitual cuando sean aplicables. Los litigios podrán resolverse ante los tribunales ordinarios competentes. La invalidez de una disposición no afecta a la validez de las demás.

23. Contacto