Aiuto nelle situazioni urgenti
Istruzioni rapide e contatto diretto quando hai bisogno di aiuto con un armadietto o una prenotazione.
Aiuto 24/7 · Contatto WhatsApp
LUGSY · CRACOVIA
Assistenza — siamo qui per aiutarti
Hai un problema con un armadietto o con la prenotazione? Consulta le indicazioni qui sotto. Se hai bisogno di aiuto, contattaci.
Starowiślna 66D, Cracovia
L’armadietto non si apre
- Controlla il numero dell’armadietto e assicurati di usare i dati di accesso assegnati alla prenotazione attiva.
- Riprova seguendo le istruzioni sullo schermo.
- Non forzare la porta.
- Se il problema continua, contattaci e comunica il numero di prenotazione e dell’armadietto.
Non ho ricevuto la conferma o i dati di accesso
- Controlla la cartella spam e le altre sezioni della posta.
- Assicurati che l’indirizzo e-mail inserito durante la prenotazione sia corretto.
- Se il messaggio non arriva, contattaci indicando l’e-mail usata e l’orario approssimativo del pagamento.
Il pagamento è stato addebitato, ma non ho accesso
- Non effettuare subito un altro pagamento.
- Controlla la conferma della prenotazione e lo stato della transazione.
- Contattaci indicando ora e importo pagato, oltre al numero di prenotazione se lo hai ricevuto.
Posso aprire l’armadietto più di una volta?
- Sì.
- Durante il periodo di noleggio attivo puoi aprire l’armadietto tutte le volte che vuoi.
- Chiudi bene la porta dopo ogni visita.
- Riaprirlo non prolunga il tempo della prenotazione.
Il tempo della prenotazione è terminato
- Se il bagaglio è ancora dentro, controlla il messaggio sullo schermo e contattaci se non riesci a ritirarlo.
- Eventuali costi aggiuntivi seguono le condizioni di prenotazione e il listino prezzi vigente.
Lo schermo non risponde
- Attendi un momento e riprova.
- Se lo schermo continua a non funzionare o è spento, contattaci.
- Non scollegare apparecchiature e non tentare di aprire l’involucro da solo.
Se lo schermo continua a non rispondere, scrivici su WhatsApp e invia una foto dello schermo e il numero dell’armadietto.
Cosa devo indicare nel messaggio?
- Indica il numero di prenotazione, il numero dell’armadietto se noto e una breve descrizione del problema.
- Puoi allegare una foto del messaggio sullo schermo.
- Non inviare i dati completi della carta, il CVV o le password bancarie.