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Termini e Condizioni di utilizzo del deposito bagagli Lugsy

In vigore dal: [DATA DA INSERIRE]

I presenti Termini stabiliscono le regole di utilizzo degli armadietti self-service per bagagli Lugsy in via Starowiślna 66D a Cracovia, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

1. Gestore e definizioni

Il servizio è gestito da [DENOMINAZIONE COMPLETA DELL’IMPRESA], [INDIRIZZO DELLA SEDE LEGALE], numero di identificazione fiscale polacco (NIP): [NIP], e-mail: info@lugsygo.com, di seguito il «Gestore».

  • Utente – persona che effettua una prenotazione o utilizza un armadietto.
  • Armadietto – armadietto self-service per bagagli di dimensione S, M o L.
  • Prenotazione – ordine di noleggio di un armadietto per il periodo scelto.
  • Codice di accesso – codice personale o altri dati che consentono l’apertura dell’armadietto.

2. Oggetto del servizio

Il servizio consiste nel noleggio self-service di breve durata di un armadietto per bagagli per 6, 12 o 24 ore. È possibile prenotare online o sul posto. La disponibilità di una determinata dimensione dipende dall’occupazione attuale.

3. Prenotazione

  • Prima di confermare la prenotazione, l’Utente sceglie la dimensione dell’armadietto e la durata del noleggio e verifica il prezzo.
  • L’Utente deve fornire recapiti corretti, necessari per gestire la prenotazione.
  • Il Gestore non risponde della mancata ricezione del codice o delle informazioni dovuta a dati errati forniti dall’Utente.

4. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando la prenotazione viene confermata e il pagamento accettato. La conferma e i dati di accesso possono essere inviati all’indirizzo e-mail o al numero di telefono forniti, oppure visualizzati nel sistema di prenotazione.

5. Pagamento

La tariffa viene addebitata anticipatamente secondo il listino mostrato prima del pagamento. Il prezzo comprende la dimensione dell’armadietto e il periodo di noleggio scelti. I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel sistema di prenotazione o sul terminale.

6. Accesso all’armadietto e codice di accesso

  • Il codice è destinato esclusivamente all’Utente e alle persone con cui lo abbia consapevolmente condiviso.
  • L’Utente deve proteggere il codice dall’accesso di terzi e verificare la corretta chiusura dell’armadietto dopo ogni utilizzo.
  • Il Gestore non risponde delle conseguenze della condivisione volontaria del codice con terzi, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge.

7. Durata del noleggio

La durata del noleggio corrisponde al periodo indicato nella conferma di prenotazione. L’Utente deve ritirare tutti gli oggetti e liberare l’armadietto prima della scadenza.

8. Accesso ripetuto all’armadietto

Durante il noleggio attivo, l’Utente può aprire e chiudere l’armadietto più volte. Ogni volta deve assicurarsi che sia stato chiuso correttamente. L’apertura durante il noleggio non prolunga la prenotazione.

9. Proroga e superamento della durata

Se il sistema consente di prolungare il noleggio, occorre farlo prima della scadenza della prenotazione attiva. La proroga dipende dalla disponibilità dell’armadietto.

Per ogni ulteriore periodo di 24 ore iniziato dopo la scadenza del tempo pagato, può essere addebitata una tariffa pari al 50% del prezzo vigente per 24 ore per l’armadietto S, M o L interessato. Il Gestore può contattare l’Utente per il ritiro degli oggetti e il pagamento della somma dovuta.

10. Obblighi dell’Utente

  • utilizzare l’armadietto secondo la sua destinazione e le istruzioni;
  • scegliere una dimensione adatta al bagaglio senza esercitare forza eccessiva;
  • non lasciare oggetti fuori dall’armadietto o nei passaggi;
  • avere cura dell’armadietto e segnalare eventuali danni o anomalie rilevati;
  • ritirare tutti gli oggetti prima della scadenza.

11. Oggetti vietati

In particolare, è vietato depositare negli armadietti:

  • materiali esplosivi, infiammabili, tossici, corrosivi e altre sostanze pericolose;
  • armi, munizioni e oggetti destinati a causare danni;
  • droghe, sostanze illegali e beni di provenienza illecita;
  • animali vivi e piante che richiedono condizioni particolari;
  • alimenti deperibili e oggetti che emanano odori intensi o possono sporcare l’armadietto;
  • oggetti il cui possesso, trasporto o deposito è contrario alla legge.

Si sconsiglia di depositare denaro, documenti, chiavi, gioielli, titoli, supporti contenenti dati non protetti o oggetti di particolare valore. L’Utente lascia tali oggetti a proprio rischio, fatti salvi i diritti che non possono essere esclusi.

12. Sicurezza e videosorveglianza

Il locale può essere videosorvegliato per proteggere persone e beni e prevenire abusi. Le regole sul trattamento dei dati sono descritte nell’Informativa sulla privacy. L’Utente non può coprire le telecamere, danneggiare i dispositivi di sicurezza né ostacolare l’utilizzo del locale da parte di altri.

13. Diritto del Gestore all’apertura di emergenza

Il Gestore può aprire l’armadietto da remoto o tramite procedura di emergenza quando necessario a causa di un guasto, un rischio per la sicurezza, un fondato sospetto di violazione dei Termini o della legge, una richiesta delle autorità competenti oppure oggetti lasciati dopo la scadenza del noleggio. Ove possibile, l’operazione sarà documentata.

14. Guasto dell’armadietto o del sistema

Se il codice non funziona, l’armadietto o il terminale non si apre, l’Utente non riesce ad accedere ai bagagli o si verifica un’interruzione elettrica o un guasto del sistema, occorre contattare Lugsy:

L’Utente deve comunicare il numero di prenotazione, il numero dell’armadietto, la data e l’ora e descrivere il problema. Il Gestore può effettuare una diagnosi, aprire l’armadietto da remoto o applicare una procedura di emergenza. L’Utente non deve forzare o smontare autonomamente l’armadietto.

15. Responsabilità

Il Gestore risponde dell’inadempimento o dell’inesatto adempimento del servizio secondo la legge applicabile. La responsabilità per il contenuto di un singolo armadietto è limitata a 5.000 PLN, nella misura in cui tale limite sia consentito dalla legge.

Il Gestore non risponde delle caratteristiche naturali degli oggetti, dell’imballaggio inadeguato, dei danni causati da oggetti vietati né delle azioni di persone a cui l’Utente abbia comunicato il codice. Nessuna disposizione limita i diritti legali del consumatore o responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

16. Bagagli lasciati dopo la scadenza della prenotazione

  • Dopo la scadenza del noleggio, il Gestore può tentare di contattare l’Utente.
  • Dopo 24 ore, può aprire l’armadietto, documentarne il contenuto e metterlo al sicuro.
  • Dopo 7 giorni, gli oggetti possono essere consegnati all’autorità o al soggetto competente secondo le norme applicabili agli oggetti rinvenuti.
  • Documenti, carte di pagamento e oggetti pericolosi, illegali o che suscitano fondati sospetti possono essere consegnati prima alle autorità competenti.

La gestione successiva degli oggetti avviene secondo la legge applicabile. Il Gestore non ne acquisisce la proprietà per il solo trascorrere del tempo.

17. Cancellazione e diritto di recesso

Il consumatore che ha concluso un contratto a distanza può, in linea generale, recedere entro 14 giorni, ai sensi della legge polacca sui diritti dei consumatori. La dichiarazione può essere inviata a info@lugsygo.com.

Se, su espressa richiesta del consumatore, il servizio inizia prima della scadenza del termine di recesso e il consumatore successivamente recede, può essere tenuto a pagare una somma proporzionale alla parte del servizio già eseguita. Dopo la completa esecuzione, il diritto di recesso può estinguersi se, prima dell’inizio, il consumatore ha prestato il consenso richiesto ed è stato informato della perdita di tale diritto.

La cancellazione volontaria al di fuori dei casi previsti dalla legge può dipendere da una decisione individuale del Gestore. Questa disposizione non limita i diritti legali del consumatore.

18. Rimborsi

Il rimborso è dovuto nei casi previsti dalla legge, in particolare quando il servizio non può essere eseguito per motivi imputabili al Gestore. L’importo tiene conto della parte di servizio non eseguita. Il rimborso viene generalmente effettuato con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo tra le parti.

19. Reclami

I reclami possono essere inviati a info@lugsygo.com. Per agevolarne la gestione, è utile indicare:

  • il numero di prenotazione;
  • la data e l’ora dell’evento;
  • il numero dell’armadietto, se noto;
  • la descrizione del problema e la soluzione richiesta;
  • i recapiti.

È preferibile presentare il reclamo al più presto dopo l’evento, ma la mancata segnalazione immediata non limita i diritti legali dell’Utente. I reclami dei consumatori saranno gestiti entro il termine previsto dalla legge applicabile, in linea generale non oltre 14 giorni.

20. Dati personali

I dati personali sono trattati per gestire prenotazioni e pagamenti, garantire la sicurezza, mantenere i contatti e gestire i reclami, conformemente all’Informativa sulla privacy disponibile sul sito Lugsy.

21. Modifiche ai Termini

Il Gestore può modificare i Termini per motivi importanti, in particolare in seguito a cambiamenti legislativi, nelle modalità di erogazione del servizio, nella tecnologia o nelle regole di sicurezza. Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti né incidono sulle prenotazioni concluse prima della loro entrata in vigore, salvo quanto imposto da norme inderogabili.

22. Legge applicabile e disposizioni finali

Il contratto è regolato dalla legge polacca. Tale scelta non priva il consumatore della tutela garantita dalle norme inderogabili del paese di residenza abituale, quando applicabili. Le controversie possono essere risolte dai tribunali ordinari competenti. L’invalidità di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti.

23. Contatti